a jelen általános részvételi feltételek (a továbbiakban: Részvételi Feltételek) keretében a korábbi Működési Szabályzattal egységes szerkezetbe foglaltan határozza meg az Auchan Pontgyűjtő Programjának megújításaként kidolgozott és meghirdetett Auchan Bizalomkártya Program (a továbbiakban: Program) általános működési és részvételi feltételeit.

1. A Részvételi Feltételek hatálya és érvényessége

A Részvételi Feltételek 2014. október 3. napján lép hatályba az Auchan Pontgyűjtő Program Működési Szabályzatának egységes szerkezetbe foglalt módosításaként. A Részvételi Feltételek hatálya kiterjed az Auchan és a Programban részt vevő minden személy (a továbbiakban: Résztvevő vagy Résztvevők) viszonyára, a Programmal kapcsolatos jogokra és kötelezettségekre, valamint azok gyakorlására egyaránt. A Program az Auchan által Magyarország közigazgatási határain belül üzemeltetett valamennyi Auchan Áruházra (a továbbiakban: Áruházak) kiterjed.

2. A Programban való részvétel feltételei

A Programban részt vehet minden 18. (tizennyolcadik) életévét betöltött természetes személy, aki a jelen Részvételi Feltételeknek megfelel és az abban foglaltakat, valamint a Programhoz tartozó Adatkezelési Tájékoztatóban (a továbbiakban: Adatkezelési Tájékoztató) leírtakat teljes körűen elfogadja. A Programba új belépők korlátlan számban csatlakozhatnak. A Programban való részvétel önkéntes. A Részvételhez szükséges továbbá, hogy a Résztvevő a Bizalomkártya Igénylő Adatlapot (a továbbiakban: Bizalomkártya Igénylő Adatlap) legalább a kötelezően kitöltendő adatokkal kitöltse és aláírásával hitelesítse azt (a továbbiakban: Bizalomkártya Igénylés). A weboldalon történő Bizalomkártya Igénylés akkor teljesül, amikor az a jelen Részvételi Feltételek szerint lezártnak minősül.

Az Auchan Pontgyűjtő Program résztvevőire vonatkozó átmeneti rendelkezések:

A Programban a jelen Részvételi Feltételek szerint Résztvevőként vesz részt az a személy is, aki a korábbi Auchan Pontgyűjtő Program résztvevőjeként a jelen Részvételi Feltételek hatályba lépésekor rendelkezik érvényes pontgyűjtő kártyával. Ezen Résztvevők Programban maradásához szükséges, hogy legkésőbb 2014. december 31. napjáig a Programban maradási szándékukat lezárt Bizalomkártya Igényléssel erősítsék meg. A 2014. október 03. napját megelőzően kibocsátott és még aktív pontgyűjtő kártyák 2014. október 3. napjától 2014. december 31. napjáig pontgyűjtésre és pontbeváltásra a jelen Részvételi Feltételek szerint használhatóak. 2014. december 31. napját követően a 2014. október 3. napja előtt kibocsátott pontgyűjtő kártyák - az azokon tárolt pontok törlése mellett - érvényüket vesztik és 2014. december 31. napját követően azokkal pontgyűjtés és pontbeváltás nem lehetséges. 2014. október 3. napjával az Auchan a 2014. október 03. napját megelőzően kibocsátott és még aktív pontgyűjtő kártyák aktuális pontegyenlegét tízszeres mértékre növeli annak érdekében, hogy a Programra való átállás ellenére azok a beváltási érétkükből ne veszítsenek. A 2014. október 3. napja előtt kibocsátott pontgyűjtő kártyán lévő pontok 2014. december 31. napjáig történő lezárt Bizalomkártya Igénylés esetén átvezetésre kerülnek a Résztvevő számára átadásra kerülő új Auchan Bizalomkártyára.

3. Auchan Bizalomkártya leírása, igénylése és használata

Az Auchan a Program keretében a Résztvevők számára 1 (egy) darab bizalompontok (a továbbiakban: Bizalompontok) gyűjtésére és beváltására alkalmas Auchan Bizalomkártya elnevezésű, az adott Résztvevőhöz rendelt, de nem névre szóló pontgyűjtő kártyát (a továbbiakban: Bizalomkártya) és az ahhoz tartozó 1 (egy) darab kisméretű társkártyát (a továbbiakban: Társkártya) ad át. A Társkártya a Bizalomkártyával együtt automatikusan kerül kiadásra. A Társkártya csak a Bizalomkártyával együttesen adható ki, külön igénylésére nincs lehetőség. Tekintettel arra, hogy a Társkártya a Bizalomkártyával megegyező módon használható fel pontgyűjtésre és pontbeváltásra, így a jelen Részvételi Feltételekben – hacsak a szövegkörnyezetből más nem következik – a Bizalomkártya megjelölés alatt a Társkártyát is érteni kell. A Bizalomkártya és az ahhoz tartozó Társkártya közös egyenleggel rendelkezik, így azok bármelyikének használata közvetlen kihatással bír a másikra, különösen a felhasználható Bizalompontok számára. Bizalomkártya Igénylése Bizalomkártya Igénylő Adatlap szabályszerű kitöltésével és az Auchan részére való átadásával történhet 2014. október 3. napjától kezdődően. Bizalomkártya Igénylő Adatlap kitöltése és leadása történhet az Áruházak vevőszolgálatán – ez esetben a Résztvevő a helyszínen átveheti a Bizalomkártyát - vagy a www.auchan.hu weboldalon. A vevőszolgálaton történő igénylés a Bizalomkártya Igénylő Adatlap leadásával és a Bizalomkártya átvételével, a weboldalon történő Bizalomkártya Igénylés pedig akkor minősül lezártnak, ha az igénylés megerősítéséről szóló nyilatkozat aláírásával és leadásával együtt a Résztvevő a Bizalomkártyát az általa választott bármelyik, a Programban résztvevő Áruház vevőszolgálatán átveszi. A Bizalomkártyát a Résztvevő csak személyesen, a személyének beazonosítását követően jogosult átvenni. A Bizalomkártyát az Auchan postai úton nem továbbítja a Résztvevők számára. A Bizalomkártya minden esetben a Résztvevő általi átvételkor kerül aktiválásra. A weboldalon történő Bizalomkártya Igénylés esetén az Auchan az igénylés napját követő 30 (harminc) napon túl nem garantálja az igénylés megőrzését és a Bizalomkártya átadását. A Bizalomkártya az Auchan tulajdonát képezi. Személyenként csak egy Bizalomkártya igényelhető és használható. A Bizalomkártyát a Résztvevő személyesen használhatja, vagy annak használatát a vele egy háztartásban élő hozzátartozója részére átengedheti. A Résztvevő ezt meghaladóan nem jogosult a Bizalomkártyát más személy használatába adni, a Bizalomkártyát vagy az azon lévő Bizalompontokat értékesíteni vagy azokkal kereskedni, azokat bármely jogcímen átruházni vagy azokat biztosítékként adni, illetve megterhelni. A Résztvevők tudomásul veszik, hogy amennyiben a Bizalomkártya használatát harmadik személy részére átengedik, azt elveszítik vagy azt harmadik személy eltulajdonítja, úgy az ebből eredő következményekért az Auchan nem vállal felelősséget. A Bizalomkártya megőrzése érdekében a Résztvevők kellő gondossággal kell eljárjanak. A Bizalompontok készpénzre nem válthatóak, tényleges értékük csak a pontbeváltáskor jelenik meg. A Bizalomkártya kizárólag az Áruházak kasszasorán belüli vásárlóterületén történő vásárlások során használható fel és nem használható a kasszasoron kívüli üzletsori és ételudvari üzletekben, üzemanyagtöltő állomásokon, valamint egyéb értékesítési pontokon történő vásárlások során, továbbá a kiterjesztett garanciához kapcsolódóan. A Bizalomkártya ugyanazon tranzakció során nem használható együttesen az Auchan Dolgozói Kártyával, az Auchan Kártyával, az Üzemanyag Kártyával és a Vevőkártyával

4. A Bizalomkártya letiltása, pótlása

Ha a Bizalomkártya elveszett, azt ellopták vagy az megrongálódott, a Résztvevők kezdeményezhetik annak letiltását személyesen az Áruházak vevőszolgálatán vagy az InfoCenter +36 40 10 90 10 – es telefonszámán. Az Auchan a letiltani kért Bizalomkártyát a bejelentést követő 5 (öt) munkanapon belül érvényteleníti. Az érvénytelenített Bizalomkártya nem használható és újra nem érvényesíthető, a Résztvevő azonban új Bizalomkártyát igényelhet és vehet át a Bizalomkártya Igényléshez hasonló módokon. Új Bizalomkártya kiadása esetén a letiltott Bizalomkártya érvénytelenítéskori Bizalompont egyenlege átvezetésre kerül az új Bizalomkártyára. Az érvénytelenítés és az új Bizalomkártya kézhezvétele közötti időszakban végrehajtott vásárlások után utólagos Bizalompont jóváírás nem lehetséges. Az Auchan a Bizalomkártya elvesztése vagy ellopása, illetve bármely illetéktelen felhasználása esetén a Bizalomkártya Bizalompont egyenlegéért felelősséget nem vállal. A letiltás és a pótlás művelete együttesen érinti a Bizalomkártyát és a Társkártyát is, függetlenül attól, hogy a Résztvevő melyiknek a letiltását kezdeményezi.

5. A pontgyűjtés szabályai

A Résztvevők az Áruházakban való vásárlás során Bizalomkártyájuk használatával az általuk vásárolt termékektől függően Bizalompontokat kapnak. Bizalompont nem jár minden termék megvásárlása után és annak számítása nem függ a Résztvevők által a vásárlás során fizetett végösszegtől sem. Azon konkrét termékek (a továbbiakban: Bizalompontos Termékek) körét, amelyek vásárlása után Bizalompont jár, az Auchan időről – időre saját belátása és döntése szerint jogosult meghatározni. A Bizalompontos Termékek után kapható Bizalompontok mértéke termékenként eltérő lehet. A mindenkor aktuális Bizalompontos Termékekről és az egyes termékek után járó Bizalompontok mértékéről az Auchan az Áruházakban kihelyezett tájékoztató táblákon és/vagy egyéb kommunikációs csatornákon keresztül tájékoztatja a Résztvevőket. Az Auchan egyoldalúan jogosult a Bizalompontok gyűjtési feltételeinek megváltoztatására, illetőleg egyéb vásárláshoz vagy a Résztvevők más magatartásához kötött Bizalompont gyűjtési lehetőségek meghirdetésére (a továbbiakban: Bónusz Pontok). A közvetlenül nem vásárlással elérhető Bónusz Pontok is vásárláshoz kötöttek, azok a Bónusz Pontokra való jogosulttá válást követő első Bizalomkártya használat során kerülnek jóváírásra a Bizalomkártya egyenlegén. Az ilyen jellegű változásokról az Auchan tájékoztatást ad legalább a Programban résztvevő Áruházakban. Bizalompontos Termék vásárlása esetén Bizalompont úgy szerezhető, ha a Résztvevő a pénztárhoz érve még a megvásárolni kívánt termékek árának beolvasásának megkezdését megelőzően átadja a Bizalomkártyáját a pénztárosnak, aki a Bizalomkártyát érvényesíti. A vételárak beolvasásának megkezdését követően átadni kívánt Bizalomkártyán az adott tranzakcióval kapcsolatosan Bizalompontot érvényesíteni már nem lehet, ilyen esetben a Bizalompontot utólag sem áll az Auchannak módjában jóváírni. A Bizalompontok a tranzakciót (pénztárnál való fizetést) követő 24 (huszonnégy) órán belül jóváírásra kerülnek a pontegyenlegen. A pénztárrendszer esetleges üzemzavara vagy a Bizalomkártya hibája esetén Bizalompontok felírása (gyűjtése) és/vagy beváltása sem a helyszínen, sem utólag nem lehetséges. A pontkibocsátás és – beváltás általános üzemzavar miatti, az egész Áruházra kiterjedő átmeneti szüneteléséről az érintett Áruház a kártyabirtokosokat az Áruház bejáratainál és vevőszolgálatán elhelyezett hirdetményen és/vagy hangosbemondó útján tájékoztatja. Amennyiben a pontkibocsátás és/vagy –beváltás műszaki okok miatt ideiglenesen az előzetesen meghirdetett feltételektől eltérően történik, úgy az érintett Áruház ennek tényéről a kártyabirtokosokat az Áruház bejáratainál elhelyezett hirdetményen és/vagy hangosbemondó útján tájékoztatja. Az előre meghirdetett pontkibocsátási és/vagy beváltási feltételektől a Programban résztvevő Auchan Áruházak jogosultak műszaki okok miatt is eltérni. Erről az Áruházak a kártyabirtokosokat az Áruházak bejáratánál elhelyezett hirdetményen és/vagy hangosbemondó tájékoztatják. A fentiek miatt sem az adott Áruházzal, sem az Auchan – nal szemben igény nem támasztható. Egy adott vásárlási tranzakció során kizárólag egy Bizalomkártya használható fel Bizalompont gyűjtésére és / vagy beváltására. Több résztvevő Bizalompont egyenlegének összevonására lehetőség nincs. Amennyiben a Résztvevő részére utóbb bármi okból olyan termék ára kerül visszafizetésre, amely termék vásárlása után a Résztvevő korábban Bizalompontot kapott, úgy az Auchan jogosult a korábban kapott Bizalompontokkal a Bizalomkártya pontegyenlegét csökkenteni attól függetlenül, hogy a Bizalompontok időközben felhasználásra kerültek-e vagy sem. A pontlevonással a Bizalomkártya egyenlege negatív értékbe is fordulhat.

6. A Bizalompontok beváltása

A Bizalompontok csak és kizárólag áruk vásárlása esetén válthatóak be, a Programban résztvevő Auchan Áruházakban 10 (tíz) pont = 5 (öt) Ft értékben. Ennek megfelelően a tranzakció során levonásra kerülő Bizalompontok Forint értéke 0 –ra vagy 5 –re kell végződjön. Bizalompontok beváltása ellenében pénzbeli kifizetést teljesíteni nem lehetséges. Bizalompont az adott tranzakció során úgy használható fel, ha a Résztvevő a pénztárhoz érve még a megvásárolni kívánt termékek árának beolvasásának megkezdését megelőzően és a Bizalompont beváltási szándékának közlésével átadja Bizalomkártyáját a pénztárosnak, aki a Bizalomkártyát érvényesíti. Amennyiben a vételárak beolvasásának kezdetéig a Bizalomkártya nem kerül átadásra vagy átadásra került, de a fizetési tranzakció megindításáig a Részvevő nem jelzi pontbeváltási szándékát, úgy az adott tranzakcióban Bizalompont felhasználása nem lehetséges, ilyen esetben a Bizalompontot utólag sem áll az Auchannak módjában levonni. A Bizalompontok minden esetben a Programban résztvevő Áruházakban aktuálisan megtalálható termékek vásárlása során válthatóak be. A Bizalompontok Auchan által nyújtott szolgáltatásokra történő beváltása nem engedélyezett. A Résztvevő a Bizalompontok levonását követő a tranzakció során fizetendő összegből fennmaradó összeget egyéb fizetési módozattal egyenlíti ki. Az egy tranzakció során felhasználható Bizalompontok minimum száma 1.000 (ezer), értéke 500 (ötszáz) Ft. Egy vásárlási tranzakció során legfeljebb a vételár 90 (kilencven) %-a egyenlíthető ki Bizalompontok felhasználásával. Abban az esetben, ha a Résztvevő az adott tranzakció során a vételár bármekkora hányadát Bizalompontok felhasználásával egyenlíti ki, úgy Áfá –s számla kiállítására az Áruház vevőszolgálatán kerülhet csak sor és kizárólag a Résztvevő nevére szólóan. A tranzakció során kapott nyugta tartalmazza a Bizalomkártya fennmaradó aktuális Bizalompont egyenlegét. Amennyiben a Résztvevő számára bármi okból olyan termék ára kerül visszafizetésre, amely termék vásárlása során a Résztvevő a vételár kiegyenlítéséhez Bizalompontokat használt fel, úgy a termék árának visszafizetés ettől függetlenül készpénzben történik meg és Bizalompontok nem kerülnek a Bizalomkártya egyenlegére visszaírásra. Az Auchan fenntartja magának a Bizalompontok beváltásának megtagadására vonatkozó jogát, ha felmerül annak gyanúja, hogy a pontokat szabálytalanul szerezték vagy a jelen Részvételi Feltételekbe ütközően kívánják felhasználni.

7. A Bizalompontok érvényessége

A három naptári éven belül fel nem használt Bizalompontok a harmadik naptári év utolsó napjával automatikusan törlésre kerülnek. Amennyiben a Résztvevő az adott naptári évben egyáltalán nem használja Bizalomkártyáját, úgy az adott naptári év utolsó napján meglévő pontjai törlésre kerülnek, függetlenül attól, hogy egyébként a Résztvevő a pontjait mikor szerezte. Ilyen esetben a pontszerzés a következő kártyahasználat során újrakezdődik, tehát a ponttörlés a Bizalomkártya érvényességét egyébként nem érinti. A Bizalompontok felhasználása (beváltása) során a rendszer automatikusan a korábban szerzett pontokat veszi figyelembe. A jelen rendelkezés alkalmazásában kártyahasználatnak minősül a Bizalomkártyával való pontgyűjtés és pontbeváltás egyaránt.

8. A Program időtartama

A Program határozatlan időtartamra szól. A Program esetleges befejezéséről vagy felfüggesztéséről szóló értesítést az Auchan az Áruházakban való kifüggesztéssel és a www.auchan.hu weboldalon való közzététellel hozza a Résztvevők tudomására legalább 30 (harminc) nappal a Program befejezését megelőzően. A Program befejezése esetén – hacsak az Auchan a Program befejezéséről (felfüggesztésről) szóló értesítésben ennél hosszabb határidőt nem állapít meg - a befejezés meghirdetett napjával a Bizalomkártyák érvénytelenítésre, a fel nem használt Bizalompontok pedig törlésre kerülnek.

9. A Programból való kilépés és kizárás

A Résztvevő korlátozás nélkül jogosult a Programból való kilépésről dönteni. A kilépésről szóló döntését a Résztvevő az Áruházak vevőszolgálatán vagy a InfoCenter +36 40 10 90 10 – es telefonszámán hozhatja az Auchan tudomására. Ebben az esetben az Auchan a Bizalomkártyát – annak pontegyenlegének egyidejű törlése mellett – azonnal, de legkésőbb 30 (harminc) napon belül érvényteleníti. Az Auchan fenntartja annak jogát, hogy azt a Résztvevőt, aki a Bizalomkártyáját a jelen Részvételi Feltételekbe ütközően használja vagy azzal bármi módon visszaél, a Programból külön értesítés nélkül kizárja. Az Auchan fenntartja továbbá annak jogát, hogy azt a Résztvevőt, aki a Bizalomkártyáját legalább 24 (huszonnégy) hónapon át nem használja Bizalompont gyűjtésre vagy beváltásra, a Programból külön értesítés nélkül kizárja. A kizárással egyidejűleg a Résztvevő Bizalomkártyája érvénytelenítésre kerül. Az érvénytelenítésig fel nem használt Bizalompontok minden esetben elvesznek, amellyel kapcsolatosan a Résztvevőnek az Auchan –nal szemben igénye nem lehet. A Résztvevők tudomásul veszik, hogy a Bizalomkártya Igénylő Adatlapon kötelezőként kitöltendő bármely személyes adatuk kezeléséhez vagy felhasználásához való hozzájárulások visszavonása vagy korlátozása a Programból való kilépési szándék kifejezésének tekintendő és így az adatkezelés megszüntetésével vagy korlátozásával egyidejűleg a Bizalomkártyájuk – pontegyenlegtől függetlenül - véglegesen érvénytelenítésre kerül, amellyel kapcsolatosan az Auchan –nal szemben igényt nem támaszthatnak.

10. Személyes adatok kezelése

A Bizalomkártya Igényléssel a Résztvevők hozzájárulnak személyes adataik kezeléséhez és felhasználásához a jelen Részvételi Feltételekben és az ahhoz tartozó Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően. A Résztvevők a Programba való belépéssel elismerik, hogy az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat megismerték és azt teljes mértékben elfogadták. A Résztvevő felelős azért, hogy a Bizalomkártya Igénylés során általa megadott adatok pontosak legyenek és a valóságnak megfeleljenek. A Résztvevők tudomásul veszik, hogy az Auchan közreműködője a Bizalomkártya letiltása, cseréje és az azzal kapcsolatos más ügyek intézése során a Résztvevő személyes adatait a személyének beazonosítása érdekében elkérheti. Ha a Résztvevő személye nem azonosítható be a Bizalomkártyával kapcsolatos ügyintézést az Auchan jogosult megtagadni. A Résztvevőknek a Bizalomkártya Igénylő Adatlapon megadott személyes adataik változását be kell bejelenteniük az Auchan részére az Áruházak vevőszolgálatán kitöltött és leadott Adatfrissítő Lapon vagy InfoCenter +36 40 10 90 10 telefonszámon. Az Auchan a bejelentések átvezetését 30 napos ügyintézési idővel vállalja. Az Auchan nem vállal felelősséget a helytelenül megadott adatok felhasználásával keletkező vagy a változások bejelentésének hiányából fakadó károkért és következményekért. Az Auchan az adott Bizalomkártya használatával kapcsolatos információkat – adatvédelmi okok miatt és az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglalt adattovábbításon, adatátadáson és célokon túl – kizárólag az érintett Résztvevő számára ad, személyének beazonosítását követően.

11. A Részvételi Feltételek módosítása

Az Auchan fenntartja a jelen Részvételi Feltételek egyoldalú módosításának a jogát azzal, hogy az esetleges változásról a Résztvevőket a változás hatályba lépése előtt legalább 15 (tizenöt) nappal a Programban résztvevő Auchan Áruházak vevőszolgálatán kihelyezett hirdetmény útján, illetve a www.auchan.hu internetes oldalán tájékoztatja. A mindenkor hatályos Részvételi Feltételek megtekinthető a Programban Résztvevő Auchan Áruházak vevőszolgálatán, az Áruházak nyitvatartási ideje alatt, valamint a www.auchan.hu weboldalon.

12. Egyebek

Abban az esetben, ha az Auchan bármely okból postai küldeményt továbbít a résztvevők számára, az Auchan postázással kapcsolatos felelőssége a rendszerben rögzített címre történő küldemény feladásáig terjed. Az Auchan a küldeményeinek postázását kizárólag Magyarország közigazgatási határain belüli címre vállalja. A Bizalomkártya Igénylő Adatlap kitöltésével és aláírásával a Résztvevők kijelentik, hogy megismerték és elfogadják a jelen Részvételi Feltételeket, valamint annak későbbi módosításait és az Adatvédelmi Tájékoztatót, továbbá a Budaörsi Járásbíróság kizárólagos illetékességét a Programmal kapcsolatos minden jogvita esetére. A Résztvevők a Programmal kapcsolatos lényeges információkat mindenkor megismerhetik az Áruházak vevőszolgálatán, az Áruházak nyitvatartási ideje alatt, valamint a www.auchan.hu weboldalon, illetve tájékoztatást kérhetnek az InfoCenter +36 40 10 90 10 telefonszámán.
2014. szeptember 18.

Auchan Magyarország Kft.